Tone of voice

De tone of voice is de stijl waarin een merk of bedrijf met een doelgroep communiceert. Dat betekent dus letterlijk de stem van de organisatie. Door het toepassen van een vaste toon in teksten maakt je organisatie herkenbaar en is ook medebepalend voor het imago. De tone of voice zorgt ervoor dat het publiek altijd op een wijze worden afgesproken, die aansluit bij de identiteit die het merk of bedrijf wil uitstralen.

De tone of voice kan informeel zijn of juist formeel, luchtig of juist serieus, indirect of direct, informatief of commercieel, toegankelijk of juist technisch. Deze tone of voice wordt consequent toegepast in alle uitingen, zoals de website, reclamespots, mailings en brochures.